Politique de livraison

Dernière mise à jour : septembre 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors du paiement. Les zones, transporteurs et tarifs exacts sont affichés automatiquement à l'étape « Livraison » de votre commande, avant tout paiement.

Préparation et délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Le délai d'acheminement indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l'expédition ; il peut être plus long pour les autres destinations. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination et du montant de la commande. Ils sont indiqués clairement dans le panier et au moment du paiement. Lorsqu'une offre de livraison offerte est en cours, elle s'applique automatiquement dès que les conditions sont remplies.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace client.

Livraisons d'abonnement

Si vous avez souscrit un abonnement, votre flacon est expédié automatiquement toutes les 4 semaines, avec un e-mail de rappel avant chaque renouvellement. Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou décaler une livraison depuis votre espace client.

Réception et problèmes de livraison

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de colis non reçu alors qu'il est indiqué « livré », contactez-nous sous 48 heures à belpoilfrance@gmail.com avec votre numéro de commande (et des photos le cas échéant) : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons le produit ou vous remboursons.

Adresse erronée

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur de saisie entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra vous être facturée.